İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Son güncelleme tarihi: 03.07.2026

Bu iptal, iade ve geri ödeme koşulları, https://interlinebilisim.com üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan iptal, iade, cayma hakkı, özel kesim ürünler ve geri ödeme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel İade Koşulları

Müşteri, standart ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, varsa orijinal ambalajı, aksesuarları, faturası ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, monte edilmiş, kesilmiş, zarar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi için müşteri, sipariş numarası ile birlikte info@interlinebilisim.com veya 0 212 210 91 58 üzerinden bizimle iletişime geçmelidir.

İade başvurusunda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekir:

Ad ve soyad
Sipariş numarası
İade edilmek istenen ürün
İade nedeni
Ürün ve ambalaj fotoğrafları, gerekli görülmesi halinde
İletişim bilgileri

İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve müşteriye süreç hakkında bilgi verilir.

3. Özel Kesim Ürünlerde İade Yoktur

Müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan özel kesim ürünlerde iade kabul edilmez.

Bu kapsama özellikle aşağıdaki ürünler dahildir:

Metreyle kesilen kablolar,
Özel uzunlukta hazırlanan parça kablolar,
Müşterinin ölçüsüne göre hazırlanan kablo ürünleri,
Siparişe özel kesilen, hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Standart satış formundan çıkarılarak müşterinin talebine göre özel hale getirilen ürünler.

Bu ürünler müşterinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlandığı için, ürün ayıplı, kusurlu veya siparişten farklı olmadığı sürece cayma hakkı kapsamında iade alınmaz.

Müşteri, özel kesim ürün siparişi verirken ölçü, adet, model, renk, teknik özellik ve ürün açıklamalarını kontrol etmekle yükümlüdür. Yanlış ölçü veya yanlış ürün seçimi müşteriden kaynaklanıyorsa iade kabul edilmez.

4. Sipariş İptali

Standart ürün siparişlerinde, ürün kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturulabilir. İptal talebi, info@interlinebilisim.com veya 0 212 210 91 58 üzerinden tarafımıza iletilmelidir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.

Özel kesim, metreyle kesilen kablo veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde, sipariş üretim/kesim/hazırlık sürecine alınmadan önce iptal talebi değerlendirilebilir. Ancak ürün kesim veya hazırlık sürecine alındıktan sonra sipariş iptal edilemez.

5. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Müşteriye ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişte belirtilenden farklı ürün gönderilmesi halinde müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede tarafımızla iletişime geçmelidir.

Bu durumda müşteriden ürün fotoğrafları, kargo paketi fotoğrafları ve sipariş bilgileri talep edilebilir. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı, yanlış veya eksik gönderildiği tespit edilirse değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemi uygulanır.

Özel kesim ürünlerde de ürünün satıcı kaynaklı olarak yanlış ölçüde hazırlanması, yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı olması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.

6. İade Kargo Süreci

İade edilecek ürünler, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir. İade süreci başlatılmadan gönderilen ürünlerde kargo kabulü veya iade onayı garanti edilmez.

İade gönderiminde ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Ürünün iade kargosu sırasında yetersiz paketleme nedeniyle zarar görmesi halinde iade talebi reddedilebilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi gibi satıcı kaynaklı durumlarda iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

7. Geri Ödeme Süreci

İade koşullarına uygun ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri ödeme, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Geri ödeme işlemleri, mevzuata uygun olarak en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

8. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

Özel ölçüye göre hazırlanan ürünler,
Metreyle kesilen kablo ve özel uzunlukta hazırlanan parça kablolar,
Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler,
Ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,
Eksik aksesuar, eksik parça veya eksik fatura ile gönderilen ürünler,
Müşteri kullanımından kaynaklı hasar oluşmuş ürünler,
Siparişten sonra müşterinin talebiyle kişiselleştirilen veya özel hale getirilen ürünler.

Bu istisnalar, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler bakımından müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Değişim Koşulları

Ürün değişimi, ürünün stok durumuna ve iade koşullarına uygunluğuna göre değerlendirilir. Değişim talebi için müşteri, ürün tesliminden sonra info@interlinebilisim.com veya 0 212 210 91 58 üzerinden tarafımızla iletişime geçmelidir.

Özel kesim, metreyle kesilen kablo ve müşteriye özel hazırlanan ürünlerde ölçü, model veya tercih değişikliği nedeniyle değişim yapılamaz. Ancak satıcı kaynaklı hata, yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumunda değişim hakkı saklıdır.

10. İletişim

İptal, iade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: İNTERLİNE BİLİŞİM SİSTEMLERİ İTHALAT İHRACAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Talatpaşa Mh. Ersoy Sk. No: 3-C Kağıthane / İstanbul
Telefon: 0 212 210 91 58
E-posta: info@interlinebilisim.com
Web sitesi: https://interlinebilisim.com